前言：唐能翻译近20年的发展中，承载了多少唐能人的风雨兼程。与公司共同成长的岁月里，他们有着什么样的故事？在2020年来临之际，我们开设了人物专访栏目，采访在唐能工作10年以上的员工，倾听他们真实的声音！
第七期
唐能翻译公司事业部一项目二组Stella
2008年，中国有一件大事儿，第29届夏季奥林匹克运动会在北京开幕。2008年，对于我而言，也有一件大事儿。我正式告别学生时代，来到了唐能翻译。转眼间，今年已是我在唐能的第12个年头。12年，意味着什么？
“我们这里的人，都对语言事业无比地热爱。都有一颗不断创新，不断进取，想方设法解决问题的心。这份工作大多数人都能完成，就是看完成的质量怎么样。”
——Sisi
来公司一年，应聘项目助理岗位，这是Sisi面试时提到的。讲真，一次听到这席话的时候，无比振奋，我为自己热爱语言事业而光荣，终于找到组织了（哈哈哈哈哈哈哈哈）。虽然还不太理解后半句关于工作完成度的意思，但是我心里萌生了一个念头，我想试试，如果能来这里工作就好了。
意外地，我等到了入职通知。就这样，怀揣着我扑通扑通的小心脏开始了唐能行。
“我们交付的稿件格式，肯定要和客户给的是一样的，所给即所还。你自己也要把关检查”
——Cherry
一次协助处理稿件是一份极其简单的证明文件。按照指示，分配给了翻译、校对。随后，以为完事儿了，就开心地交给了当时的AE搭档Lydia~~
可是刚过不久，Lydia踩着高跟鞋笑眯眯地走过来了，“亲啊，稿子不行啊，名字没有音译，格式也不好。”我一脸茫然地看着Lydia，纳尼，说啥呢！随后，她用非常帅气的排版技能征服了我。“这里表格要对齐，那里章要补上，这里原文是有图片的，译文也要加上”。边说边把要改的地方噼里啪啦地改完了。对Lydia的花式手法佩服得五体投地。
在我还意犹未尽时，Cherry半路杀出，给我来了个高度总结：我们交付的稿件格式，肯定要和客户给的是一样的，所给即所还。你自己也要把关检查。
的确，那次简单的项目之后，我才明白了Sisi说的，谁都能完成，就看你完成的质量怎么样。流程就算都走完，也要亲自检查一遍。不确定的地方要多沟通，避免想当然。格式也很重要，关系到稿子的美观，也影响看稿子的人的心情。
简单的事情用心做，也是不简单的。
“Dejavu, 会用么，有什么问题么”
——Sisi
“用Dejavu啊，能缩短时间，肯定赶得上客户的工期”
——Cherry
CAT工具，作为项目人员必备的技能。
一次紧急项目，量大，重复率高，工期短。当我担心工期来不及的时候，Cherry指点了迷津：用Dejavu啊，能缩短时间，肯定赶得上客户的工期。在Cherry的指导下，我用起了Dejavu，导入，项目处理，分配，导出，检查。不要看这区区几个字，对于那时的我来说，举步维艰。
抖抖索索忙活到晚上7点，快搞定的时候，Sisi从办公室里出来，“还没下班啊，在用Dejavu啊，会用么，有什么问题么”。你造么，我被感动了。老板是在关心公司项目进度，但我觉得更是在关心我，暖暖的。
一番折腾是值得的，技能加身永远不嫌多。
“Taylor,你能帮我看看我这邮件写的对不对么”
“Taylor,给客户报这价格合适么”
“Taylor,这么回客户合适么”
“Taylor...”
2014年，公司架构做了一些调整。为了省去中间传达环节过多，项目人员可以直接对话客户了。这就是说，我要和客户说话了。对于害羞的、焦虑的我来说，和客户说话就像和上帝说话一样，小心翼翼。
还好，有Taylor！邮件不知道写得好不好了，找Taylor，马上就能给出指正；报价不知道怎么报合适了，找Taylor，报价方案1、2、3清清楚楚；不知道怎样回复不会得罪客户，找Taylor，分分钟给我一次完美示范。在那一年，问了她无数个为什么，谢谢你，Taylor太太太太乐！
那一年，觉得自己的职业方向有了改变，有了挑战。
“客户投诉了，先不要顶撞客户，态度要柔和”
——Shirley
自从接触客户以后，可以说一天的心情随客户的反馈而起伏。虽然也有客户会表扬我们，但经常是no news is good news。不好的反馈似乎很容易就躺在你的邮箱里。如何应对？
态度诚恳，不卑不亢，认真修改，做好防范。深刻记得Shirley的忠告：先不要顶撞客户，态度要柔和，否则准和你急。
还有一种，事先没有彻底沟通的，需要问清客户，充分了解需求。这类问题尤其出现在市场撰写、视频制作、宣传类稿件。理清要求后，才能达到客户的满意。
和客户打交道，学到了为人处事，依旧感受到了唐能小伙伴的温暖。
“工作和家庭，不可能平衡的。你总要放弃一样”
——带货主播薇娅
“在你孩子长大以后，你能给她带来什么。依旧是她有趣的玩伴么？
——Sisi
2018年，生完孩子以后，回归工作。
那一年我迷茫了，工作仍是忙碌，但是体力完全不如以前。家里有娃每天等着我回家，可是我累到都没有时间哄她，自己倒头就睡。每天急切地想完成工作，回家带娃。可是完全不能平衡。我想回家，是我那时候多的想法。
直到后来看到一个综艺节目，薇娅说过，工作和家庭，不可能平衡的。你总要放弃一样。突然茅塞顿开，鱼与熊掌不可兼得。工作的时候不要想娃，休假的时候拼命带娃，这是我现在特有的平衡工作和家庭的方式。未来，我会是娃的榜样么？
不知不觉变得依赖这里了。现在的唐能翻译有的新生力量的加入，培训体系越来越完善；业务范围越来越广；品牌效应越来越高，从亚太区语言服务商30强晋升到27强。翻译行业蓬勃发展，唐能也在与时俱进，不断修炼。
三十而已，何须迷茫。唐能翻译，希望和你一起越变越好，迎接下一个十年。
