------沈经纬、苏洋，上海唐能翻译
营销是企业取得商业成功的关键要素之一。在传统的市场营销理论中，有着著名的4P理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。然而，在当今竞争激烈的市场环境中，仅仅依靠传统的4P已经远远不够，品牌宣传和社媒平台的运用成为企业取得竞争优势的重要手段。品牌可以让客户了解、信任、偏好我们提供的产品/服务，降低交易成本，一个公司的“品牌力”可以说是其最有价值的无形资产。
品牌营销目标
作为一家专业的翻译公司领军者，唐能翻译一直十分重视自己的品牌形象，在公司创立初始就提出了这样的愿景：“力争做品牌美誉度最高的翻译服务商”。
具体实操
一．在公司运营中全方位爱护品牌的商誉
在客户接触的全流程中通过优质的客户服务来传达和体现公司的企业文化和价值观，从而让客户感知客户的品牌形象和内涵。比如：如何正确看待和解决客户的投诉？如何在服务中坚持原则，最终客户利益最大化？如何尊重每一位合作的译者和合作伙伴？在每个员工的日常行为中体现出品牌的特点和价值。
所以品牌的商誉是一个立体的概念，不仅仅是针对客户，也是针对合作伙伴和公司的员工，只有多位一体，全面且长期地在理念和公司的日常运营和实际行动中呵护自己的品牌，才能获得好的效果。
二. 围绕唐能官网做搜索引擎的SEM（关键词推广）和SEO（优化）
聘用外部供应商为唐能翻译提供官网中英日文站的建设、维护、优化以及宣传广告投放、发布营销文章等服务，以提升百度和谷歌等搜索引擎的排名和曝光。主要内容包括：帐户策略、广告撰写和创意、关键词管理、内容联盟、竞价等广告管理项目，全面管理搜索引擎账户内可能涉及的广告类型。
百度和谷歌是针对国内和海外不同的搜索引擎，因此投放策略也很不一样。作为投放广告的主体，翻译公司不能对外部供应商做“交钥匙工程”的过高预期，只有自己不断学习最新的网络营销的知识，才能更好地和外部供应商沟通和互动，督促和评价他们的工作过程和结果，不断调整细节，把营销效果最大化。
通过持续优化和调整投放策略，唐能翻译在品牌影响力提升、用户体验增强、转化率提高以及国际市场拓展等方面取得了显著成效。这种系统化的广告投放策略不仅提高了品牌的可见度和品牌力，还为公司带来了更多的潜在客户和业务机会，做到“品”“效”兼顾。
三. 制定自己的品牌营销日历，坚持长期主义
在固定时间重复地开展一系列活动，相信量变终将带来质变。
1 每周一微信公众号推出“唐能英语热词”，同时公众号坚持日更或双日更
“英语热词”这项工作从2016年左右开始到2024年年底已经累计更新超过1060期。1000，这个数字凝结了唐能营销人的汗水，它其实更加是一种信念：持续为公众号的阅读用户在语言服务领域提供有价值的信息。
2. 常年坚持中外重大节日的图文祝福
给到唐能所有的客户、合作伙伴、同事以及读者以关心和温暖。
3.每周或双周更新的“唐能翻译洋京帮”中视频
这项工作从2021年8月开始到2024年年底已经累计更新超过130期，即使在疫情三年间甚至是2022年上海封锁的几个月中也未间断。
4.积极尝试短视频投放
这两年在社媒营销领域短视频的作用越来越凸显，成为各公司不可忽视的一个营销渠道。因此在产出中视频的同时，唐能翻译也不断对短视频领域进行探索。根据公司基础情况，以品牌公关为首要目标，打造短视频矩阵。
短视频发布平台主要集中在微信视频号、抖音、小红书，视频账号设置涵盖了企业蓝V账号，还有老板IP人设以及成功案例分享，老板人设围绕翻译公司老板的日常工作生活展开，而成功案例则聚焦于我们给客户做的大型活动翻译（大会同传或交传）、翻译工作或客服服务项目管理等故事日常。
短视频更新内容突出翻译与B端服务属性，视频形式多样，包括现场拍摄、怼脸录制、案例展示等，通过社交平台的转发互动及搜索引擎优化等渠道，实现推广和引流的目的。同时，公司根据后台数据分析结果，及时调整内容策略、发布时间、互动方式，以持续提升运营效果。
4. 举办一年一度的“唐能翻译节”，同时表彰“唐能好翻译”
从2019年起，特将每年国际翻译日的时间9月30日定为“唐能翻译节”，到2024年已经连续举办了六届。设立930“唐能翻译节”的目的是为了：纪念圣杰罗姆，庆祝“国际翻译日”；宣传翻译，提升社会对翻译工作和翻译工作者的认知；鼓励翻译工作者和爱好者对翻译事业的热爱和追求；表彰优秀的翻译工作者；提升翻译工作者的价值感和职业归属感；
这一系列定期的品牌营销活动帮助唐能翻译公司在市场中保持持续的关注度，树立起专业度和可靠性的形象。
四．立体布局中外社媒平台
唐能翻译的社交媒体布局广泛，涵盖了官网、微信公众号、视频号、微博、知乎、小红书、B站、抖音、百家号、搜狐号、领英、YouTube、Facebook、Twitter等等，多渠道到达客户端，也提高了客户取得翻译服务的便利性和友好性，同时不同的社媒之间互相引流。
其中，微信视频号在唐能翻译的营销布局中起到了重要的作用。视频号洋京帮栏目的视频内容主线围绕热点新闻、节日节气故事、产品介绍、影视对话以及洋洋和京京的日常生活等进行展示，以中英文夹杂为特色。通过视频号的运营，唐能翻译能够吸引更多的用户关注，提升品牌认知度。
五．积极参加国内外行业内及客户行业的交流，提高品牌的专业度和行业贡献度
如果说社交媒体是更面向大众的话，行业交流则是更加面向专业同行的营销活动。在交流中提高公司的专业度，同时积极承担中国译协服务委员会副主任单位的工作，参与行业建设，为整个行业的健康发展做出力所能及的贡献。同时，唐能翻译也积极参加客户所在行业的交流，宣传语言服务在这些目标行业的重要性及其应用。在最近十年中唐能翻译积极参加的部分国内外交流有：
• 2024年参加语言服务创新发展国际（厦门）论坛并主持高峰圆桌论坛；
• 2023年参加人工智能赋能语言服务行业高质量发展研讨会并主持分论坛；
• 2023年参加在爱尔兰举行的“Gala全球化与本地化协会年会”；
• 2023年参加中国翻译协会年会并主持“翻译行业发展趋势”分论坛；
• 2023年参加“昆明南亚东南亚语言服务论坛”并作为圆桌论坛嘉宾；
• 2021年参加31会议和梧桐展主办的“活动人经验分享会”并发表演讲；
• 2020年创始人苏洋女士当选为世界Women in Localization上海主席并多次做专题分享；
• 2020以来作为中国译协服务委员会采编组副组长负责《翻译服务企业最佳实践》采编；
• 2020年主办并主持”疫情下翻译服务企业最佳实践经验交流会”；
• 2019年参加“2019语言服务产业链供需合作交流峰会”并作为圆桌论坛嘉宾；
• 2019年参加“第四届中国语言服务业协同创新发展国际论坛”并发表演讲；
• 2019年参与草拟的行业规范《翻译服务采购指南第2部分：口译》正式发布；
• 2019年参加“新中国翻译事业70年论坛暨2019中国翻译协会”并作为圆桌论坛嘉宾；
• 2018年参加“翻译自动化用户协会（TAUS）亚洲峰会”并发表演讲；
• 2017年参加ATC在伦敦举行的 “The2017 Language Industry Summit”并发表演讲；
• 2013以来多次参加欧洲Elia、美国ALC、LocWorld协会以及TCworld 的大会交流；
• 2015以来持续参加DMSM营销峰会以及医药、专利、航空、金融、化工、ACG 以及近两年的出海等行业会议交流。
六．推出了一系列与品牌相关的周边产品
重视企业VI视觉设计，如名片，邮件签名档，letterhead等。同时为了提升品牌度，唐能翻译公司推出了一系列与品牌相关的周边产品，如台历、咖啡杯、环保袋、抱枕、T恤、纪念品等，这些产品统一支撑着企业文化，同时提高了公司员工的归宿感，也为销售和客服工作服务。
总结：品牌营销实践中的思考
品牌和营销动作的背后最大的支撑是企业战略，品牌形象是企业战略的显性表现。唐能翻译公司的使命是“唐能翻译+，成就全球化”（Go Global, Be Global），即通过及时、细致、专业和可靠的语言服务，帮助客户赢得全球目标市场。在价值观方面，唐能翻译公司秉持诚信做人、专业做事、创新进取和成就价值的理念。
综上所述，唐能翻译通过品牌宣传和社媒平台的营销实践，不断提升自身在市场中的竞争力，在日趋同质化的翻译市场中坚持走自己的品牌建设路线，体现出明显的差异化和特色。唐能翻译注重品牌形象的打造，通过定期的品牌营销活动与用户进行互动。同时，唐能也深入挖掘社媒平台的潜力，运用文字、中视频、短视频等多样的内容形式吸引用户的关注，为品牌营销助力。品牌和营销动作背后的企业战略的制定和实施使得唐能翻译公司在行业中走在了前列，向着自己的“力争做品牌美誉度最高的翻译服务商”的愿景不断前进。
